Pakketten
PostNL is op het gebied van pakketten actief in Nederland en België. Wij bezorgden vorig jaar ongeveer 96 miljoen pakketten, een toename van bijna 7 procent. Meer dan 85 procent van de pakketten wordt overigens door onderaannemers bezorgd.
Winkelen op het internet zorgt voor de aanhoudende volumegroei. Om deze groei te kunnen verwerken zal PostNL de komende jaren in totaal € 240 miljoen investeren in een nieuwe infrastructuur voor pakketten, die is voorbereid op een verdere volumegroei van 40 procent.
We hebben een nieuw scansysteem, dat ons in staat stelt te voldoen aan bijzondere klantwensen, zoals bezorging op een bepaalde dag of binnen een bepaald tijdvak. Ook kunnen klanten nu op onze internetsite kijken hoe laat de chauffeur een pakket komt brengen. En als hij niet thuis is op het moment van de aflevering kan de klant zelf kiezen waar en wanneer hij het pakketje bezorgd wilt hebben: op een andere dag of tijd, bij de buren of bij het Postkantoor in de buurt.
Daarnaast hebben we speciale diensten ontwikkeld zoals CheckPay, waarbij de klant van een webwinkel pas betaalt als hij zijn bestelling heeft ontvangen. Of de bezorging van online besteld witgoed, zeg een wasmachine, waarbij de chauffeur het defecte apparaat meteen weer meeneemt.