Strategie
PostNL voert een gebalanceerde strategie die gericht is op het realiseren van een veelbelovend dividend en groei.
De focus van deze strategie ligt op:
- de handhaving van de winstgevendheid van onze briefpostactiviteiten in Nederland;
- de groei van onze pakketactiviteiten;
- het creëren van winstgevende groei in onze internationale activiteiten.
Ons portfolio van diensten en oplossingen ondersteunt niet alleen de strategische focusgebieden maar genereert ook extra groei. Een voorbeeld hiervan zijn de e-commerce diensten, die ook deel uitmaken van dit portfolio. Onze dienstverlening op het gebied van e-commerce loopt van marketingdiensten (zowel online als offline) tot aan afleverdiensten bij de consument, en van retail services tot aan webshop-diensten. Onze e-commerce diensten omvatten daarnaast fulfilment en betalingsservices. Dit scala wordt niet alleen als aparte dienstverlening geleverd, maar ook als onderdeel van een geïntegreerde oplossing voor webwinkeliers.
Hier bovenop streven we ernaar de potentiële commerciële en operationele synergieën te maximaliseren.
Wij verkennen actief nieuwe richtingen en kansen op het gebied van partnerschappen, retail en webwinkels, en potentiële spin-off activiteiten.
Post
In onze thuismarkt ligt de nadruk op het borgen van de winstgevendheid van onze briefpostactiviteiten. Om dit doel te realiseren in een krimpende, volledig geliberaliseerde markt zullen wij een flexibeler business model invoeren op basis van een distributieweek met piek- en daldagen. Daarnaast zullen we onze processen verder optimaliseren door het sorteren en de voorbereiding van de bezorging te combineren en verder te centraliseren.
Pakketten
Bij Pakketten is het onze eerste prioriteit ons markaandeel te behouden in de snel groeiende B2C-standaardpakkettenmarkt, en tegelijkertijd onze positie op de B2B-markt en in aangrenzende markten te versterken. In de B2C-markt willen we dit bereiken door oplossingen met toegevoegde waarde te bieden, zoals veilige aflevering, twee-persoonsaflevering, betaling bij ontvangst en fulfilmentdiensten. Daarnaast willen we het logistieke model voor winkels verder ontwikkelen om te profiteren van synergieën in de B2C- en B2B-markten en op het gebied van geconsolideerde pakketzendingen. De groei in deze gebieden zal worden ondersteund door een nieuwe logistieke structuur en onze bestaande geavanceerde IT-infrastructuur.
International
De internationale postactiviteiten van PostNL zijn geconcentreerd op de drie Europese markten waar de liberalisering het verst gevorderd is: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Italië. In deze landen streven we naar het uitbouwen van onze positie als leading challenger tegenover de nationale postbedrijven. We doen dit onder andere door modellen te ontwikkelen voor de pakketconsolidatie en via gemeenschappelijke inkoop. Daarnaast onderzoeken we andere mogelijkheden, zoals de last-mile-bezorging in het Verenigd Koninkrijk.